Deze vaardigheid van executive IT support leveren komt mij nog steeds van pas. Ik lever nog steeds ondersteuning bij het gebruik van IT hulpmiddelen aan diverse collega’s. Zo heb ik recentelijk een handleiding gemaakt om vier collega’s van de overnemende partij te gaan onboarden. Dat is op zich een hele bijzondere situatie, aangezien we nog concurrenten zijn. Echter, dezelfde toezichthouder die daarop toeziet wil ook dat we ons voorbereiden op de gezamenlijke rapportage die we waarschijnlijk per Q3 moeten opleveren. Daarom hebben zij en ik van onze respectievelijke werkgevers de zeer bijzondere uitzondering gekregen om samen te werken.

Dat samenwerken doen we op een omgeving bij mij. Heel veel mensen bij mijn werkgever zijn hier heel zenuwachtig over. Er zijn allemaal maatregelen genomen, geen enkele op een standaard wijze, om te zorgen dat deze vier mensen nergens anders bij kunnen dan bij deze omgeving. Ik heb mijzelf opgeworpen als testkonijn en doe mee met al hun restricties. Ik kan ondertussen bijna niets meer op het werk. Dat was niet helemaal de bedoeling, maar voor het goede doel, doe ik veel.

Na heel veel gedoe heb ik woensdag eindelijk de vier gebruikers hun inloggegevens mogen verstrekken en de handleiding gestuurd. Nu ga ik een niet genderneutrale opmerking maken: de dame in het gezelschap had hieraan genoeg om in te loggen. De drie heren hebben we samen ’s middags moeten helpen om de juiste knopjes in de juiste volgorde in te drukken. Onsite, want sommige dingen werken niet per telefoon. Ik weet nu in ieder geval zeker dat de handleiding goed genoeg is voor eenieder die deze met enig geduld wil volgen, stap voor stap. Moet ik er een filmpje van maken? Of een disclaimer als introductie bij schrijven? Binnenkort mag namelijk de raad van bestuur van de overnemende partij dezelfde riedel van handelingen gaan doen. Ik zal de handleiding wat opleuken en de laatste details toevoegen, dan kunnen zij daarna ook op onze systemen gaan werken. We willen tenslotte wel dat bijvoorbeeld ons betalingsverkeer naar onze institutionele beleggers en andere grote betalingen gewoon doorgaan, ook als de zittende raad van bestuur is ontheven van hun taken.